ALCANCE
Las presentes condiciones, en adelante Condiciones de Contratación o Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el CLIENTE y LA RIBERUCA DE SUANCES S.L. (VILLAS DE LA RIBERA) con domicilio sito en CALLE TORRELAVEGA 46 39340 SUANCES CANTABRIA, en adelante, la EMPRESA.
Ambas partes contratantes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir las presentes Condiciones.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Al tramitar la reserva correspondiente, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, de forma que, la aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente la Política de Privacidad y la Política de Cookies, todo ello supone la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el CLIENTE y la EMPRESA.
En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la reserva serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de la EMPRESA publicada en su sitio web.
OBJETO
Constituye el objeto del presente contrato los productos y/o servicios ofrecidos por la EMPRESA y adquiridos por el CLIENTE a través del proceso de compra.
En el apartado Reserva del sitio web de la EMPRESA vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes, así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el CLIENTE acepta las presentes condiciones generales de contratación a través del proceso de reserva, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el hotel. En este sentido, si se producen dificultades en relación con su puesta a disposición, será reembolsado al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado. La EMPRESA se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Los precios de cada uno de los productos o servicios de la EMPRESA vendrán publicados en el apartado correspondiente del sitio web, concretamente en el apartado Reserva.
Los precios podrán estar sujetos a modificación en cualquier momento, no obstante, las posibles cancelaciones, en caso de que fuera posible practicarlas, no afectarán a las reservas respecto de las cuales ya se hubiera remitido la confirmación.
El precio final de la reserva será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar la reserva online o pago de ésta. En caso de error manifiesto en el precio del servicio, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su reserva al precio correcto o bien anular la misma.
Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través de los enlaces de pago mediante tarjeta de crédito/débito que le serán enviados al cliente cuatro (4) días antes de su llegada.
El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato, y con un mínimo de antelación de 48 horas anteriores a la entrada al apartamento, facultará a la EMPRESA para suspender la reserva o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato, reclamando al cliente las cantidades que se estipulan en este contrato, y recogidas en el apartado CONDICIONES DE CANCELACIÓN. Además, la EMPRESA podrá reclamar al CLIENTE todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.
PROCESO DE RESERVA
TRÁMITES DE LA RESERVA
Para realizar una reserva, deberá seguir el procedimiento de reserva online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.
MÉTODO DE PAGO
El pago se realizará a través del medio seleccionado durante el proceso de reserva online. Actualmente la EMPRESA pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard.
FIANZA O DEPÓSITO PARA CUBRIR DAÑOS
Antes de la entrada al apartamento, la EMPRESA solicitará al CLIENTE un depósito de 300 euros para cubrir los posibles daños o pérdida de elementos, los cuales serán valorados por la EMPRESA, quien podrá hacer uso del depósito para cubrirlos, sin perjuicio de reclamar el importe total de los daños o pérdidas causadas, si el depósito no fuese suficiente. También se podrá disponer del depósito en caso de que la EMPRESA considere que no se cumplen las normas de la casa y de convivencia, o se deje el apartamento en unas condiciones de uso o limpieza que la EMPRESA considere fuera del uso razonable. En caso de que proceda la devolución de la fianza, esta se realizará en un plazo máximo de siete días desde la salida del apartamento.
NORMAS DE LA CASA
– No hacer ruido que pueda molestar a otros huéspedes y vecinos, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas. No se permiten fiestas ni música o televisión alta en ningún momento, ni comportamientos que puedan resultar molestos.
– Respete la limpieza y el buen uso del mobiliario y las áreas compartidas, como los jardines, las terrazas y el parking. Dedique especial atención al cuidado de las plantas y el césped.
– Número máximo de personas y Parking. Mascotas: Asegúrese de respetar el número de personas para los que haya realizado la reserva y el check (registro de viajeros legalmente establecido), o del número máximo de ocupantes permitidos en cada apartamento. Sólo si ha reservado plaza de parking previamente, podrá utilizarlo, y con un máximo de un sólo vehículo por apartamento. No se admiten mascotas de ningún tipo.
– Prohibido fumar. Recuerde que está prohibido fumar en todas las áreas del recinto, tanto interiores como exteriores.
– Comportamiento adecuado. Mantenga un comportamiento que contribuya al disfrute y la tranquilidad de todos los huéspedes que se alojan aquí, siguiendo normas básicas de convivencia.
– No mueva ni reubique el mobiliario, tanto el dentro como fuera de los apartamentos, incluyendo el mobiliario de las zonas comunes exteriores.
– No cuelgue ropa, toallas u otros objetos en áreas comunes como vallas, barandillas o muebles, tanto en interiores como exteriores. Utilice los lugares designados para ello, en el jardín lateral del chalet, usando el tendal portátil que encontrará en su apartamento.
– Eliminación de basura. Asegúrese de sacar la basura diariamente y depositarlo en contenedores ubicados en el exterior del recinto, frente a la puerta del estacionamiento
CONTRATO
Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá leer y aceptar las correspondientes Condiciones de Contratación, documento que, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre la EMPRESA y el CLIENTE.
Dicho documento, una vez aceptado, será remitido por correo electrónico al CLIENTE para que éste pueda archivarlo y consultarlo en cualquier momento.
El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de la EMPRESA es el español. En caso de que el Cliente desee acceder a algún documento en algún otro idioma, deberá solicitarlo a la EMPRESA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lariberucadesuances@outlook.com, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente funcionará en todo momento. Los Clientes solo tendrán que ponerse en contacto directamente a través de nuestra web, teléfono, o dirección postal, de este modo los Clientes podrán interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre el producto contratado. De la reclamación interpuesta quedará constancia y se enviará copia al CLIENTE, al que responderemos en el plazo más breve que sea posible, con un máximo de un mes desde que interpuso su queja.
En caso de que el CLIENTE no esté satisfecho con la resolución de su reclamación, podrá acceder al sistema extrajudicial de conflictos. La Unión Europea ha creado la plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
La EMPRESA ha establecido la siguiente política de cambios o cancelaciones: Cancelación sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de entrada del cliente. Cancelación entre 29 y 15 días antes de la entrada, se podrá facturar el 20% del importe total de la reserva. Cancelación entre 14 y 3 días antes de la entrada, se podrá facturar el 50% del importe total de la reserva. Después de este periodo o en caso de no-show, se podrá facturar el 100% de la reserva.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El sitio web de la EMPRESA tiene configurado un sistema de forma que, en determinados apartados, si el CLIENTE no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al CLIENTE el posible error para que pueda corregirlo.
No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web, podrá el CLIENTE ponerse en contacto con la EMPRESA dirigiéndose a la siguiente dirección: lariberucadesuances@outlook.com.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El CLIENTE reconoce que todos los contenidos del sitio web, los productos, las marcas, los nombres comerciales, los diseños, textos, imágenes, etc., están protegidos por los correspondientes derechos de autor titularidad de la EMPRESA y que, por tanto, no está permitida su reproducción, transmisión o registro salvo autorización previa de la EMPRESA. No obstante, el usuario podrá utilizar información facilitada para gestionar su pedido y los datos de contacto correspondientes.
PERVIVENCIA
En caso de que, independientemente de la causa o extensión, cualquier disposición de las presentes condiciones sea declarada inválida o no ejecutable, no afectará ni conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las disposiciones, haciéndose valer la aplicación de dicha disposición en la mayor medida permitida en virtud de la legislación aplicable.
RESOLUCIÓN Y EXTINCIÓN
El incumplimiento por las partes de cualquiera de las obligaciones recogidas en este contrato, consideradas cada una de ellas como obligaciones esenciales del mismo, será motivo de resolución del presente contrato. Asimismo, el presente contrato se resolverá en caso de que concurra cualquiera de las causas generales o comunes de resolución de contratos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La contratación de productos a través del sitio web de la EMPRESA, además del simple uso de este, se someterá a la legislación española.
En base a lo dispuesto en la Cláusula 2 del presente documento, la suscripción de este implica la aceptación por las partes de todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo.
